LEGAL REFERENCE

gd99 প্ল্যাটফর্মের আইনি তথ্য ও ব্যবহারের শর্তাবলী

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে স্বচ্ছ আইনি কাঠামোর মধ্যে সেবা দিই যা স্থানীয় বিধিবিধান মেনে চলে। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট...

ব্যবহারের শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেন নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
gd99 gd99 প্ল্যাটফর্মের আইনি তথ্য ও ব্যবহারের শর্তাবলী

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি ভিত্তি এবং প্রযোজ্য শর্তাবলী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে সাপোর্ট এবং যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার আইনি প্রশ্ন বা নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আমাদের লাইভ চ্যাট দিনের ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে...
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত আইনি বিষয় বা ডকুমেন্ট রিভিউ করার জন্য...
হেল্প সেন্টার আর্টিকেল আমাদের হেল্প সেন্টারে ব্যবহারের শর্তাবলী, ডেটা নীতিমালা, পেমেন্ট...
আইনি বিশ্বাসযোগ্যতা

নীতিমালা স্বচ্ছতা এবং ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আমরা আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডার সুরক্ষাকে প্রাধান্য দিয়ে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি। আমাদের প্রতিটি নীতিমালা সহজ বাংলা ভাষায় লেখা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সবসময় দেখার জন্য উপলব্ধ। আমরা...

স্বচ্ছ শর্তাবলী

আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী জটিল আইনি ভাষায় লেখা নয়; বরং সহজ বাংলায় প্রতিটি ধারা ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে আপনি আপনার অধিকার...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি সবই এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা...

লেনদেন ট্রেসযোগ্যতা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রিতে রেকর্ড করা থাকে। আপনি যেকোনো সময় লগইন...

আপডেট নোটিফিকেশন

আমাদের নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার অন্তত সাত...

বিরোধ রেজোলিউশন

কোনো নীতিমালা বা লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে আমরা একটি স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যেখানে আপনার কেস রিভিউ করা হয়, প্রমাণ...

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা, ডেটা ডিলিট করা বা তথ্য এক্সপোর্ট করার অধিকার আপনার রয়েছে। সেটিংস মেনুতে এই সব...

নীতি তুলনা

আমাদের আইনি নীতিমালার প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলো এক নজরে

নিচের টেবিল আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি দিকগুলো এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের পজিশন দেখাচ্ছে। আপনি এখানে দেখতে পাবেন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা, লেনদেন এবং গেম অ্যাক্সেস পরিচালনা করি এবং কোন শর্তগুলো প্রযোজ্য। প্রতিটি সারি...

01

ব্যবহারের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আমাদের শর্তাবলীতে সম্মতি দেন যা গেম অ্যাক্সেস, লেনদেন এবং ডেটা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। সব ধারা বাংলায় লেখা এবং আপনার প্রোফাইল সেটিংসে পাওয়া যায়।

02

ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা ব্যাংকিং-গ্রেড সিকিউরিটি ব্যবহার করি এবং আপনাকে নিয়মিত ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিটের অপশন দিই।

03

পেমেন্ট নীতিমালা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করা সম্ভব এবং প্রতিটি ট্রানজ্যাকশন আমাদের আর্থিক নীতিমালা অনুসরণ করে। উইথড্র প্রসেসিং সময় সাধারণত ১২ থেকে ৪৮ ঘণ্টা এবং সব রেকর্ড আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রিতে সেভ থাকে।

04

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে হলে ফোন নম্বর কনফার্ম করতে হয় এবং কিছু ক্ষেত্রে পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করতে বলা হয়। এই প্রসেস আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং লেনদেন জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

05

বয়স নিয়ন্ত্রণ

আমরা ১৮ বছরের নিচে অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দিই না এবং নিবন্ধনের সময় আপনার জন্মতারিখ চেক করা হয়। প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উপলব্ধ এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো সমস্যা হলে আমরা স্বচ্ছ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যেখানে আপনার কেস রিভিউ করা হয় এবং প্রমাণসহ সমাধান দেওয়া হয়। সাধারণত পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সব কেস ক্লোজ হয়।

07

নীতিমালা আপডেট

আমরা নীতিমালা পরিবর্তন করার আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার অন্তত সাত দিন আগে আপডেট প্রকাশ করি যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আমাদের আইনি নীতিমালায় যেসব বিষয় কভার করা হয়

আমাদের আইনি নীতিমালা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেনের সকল দিক স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে। নিচে দেওয়া প্রতিটি এলাকা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের হেল্প সেন্টার এবং...

শর্তাবলী স্বচ্ছতা

আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী সরল বাংলায় লেখা এবং প্রতিটি ধারা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটির সাথে সম্পর্কিত। নিবন্ধনের সময় আপনি পুরো ডকুমেন্ট পড়তে পারবেন এবং পরেও যেকোনো সময় প্রোফাইল সেটিংস থেকে দেখতে পারবেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিম ব্যাখ্যা করবে।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস মেনু থেকে ডেটা এক্সপোর্ট, আপডেট বা ডিলিট করতে পারবেন। আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র আপনার অনুমতি ছাড়া কোথাও ব্যবহার করি না। প্রতিটি অ্যাকশন লগ হিস্ট্রিতে রেকর্ড থাকে।

লেনদেন রেকর্ড

আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি ফিল্টার করে তারিখ, পরিমাণ বা পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী দেখতে পারবেন। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি ট্রানজ্যাকশন ট্র্যাক করা হয় এবং রিসিপ্ট ডাউনলোড করার অপশন দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন নোটিফিকেশন ব্যবহার করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনাকে ইমেইল পাঠানো হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয় যতক্ষণ আপনি ভেরিফাই না করেন।

সাপোর্ট অ্যাক্সেস

আইনি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে সাহায্য করে। আপনি বাংলায় কথা বলতে পারবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ও নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় ব্যাখ্যা পাবেন। গড়ে তিন মিনিটের মধ্যে লাইভ চ্যাট সংযোগ হয়।

নীতি আপডেট

আমরা নিয়মিত আমাদের নীতিমালা রিভিউ করি এবং কোনো পরিবর্তন করলে আগে থেকে আপনাকে জানাই যাতে আপনার কাছে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় থাকে। পুরনো ভার্সন এবং নতুন ভার্সন পাশাপাশি দেখার সুবিধা থাকে এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিম উত্তর দেয়।

আইনি নীতিমালা সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় যা শুধুমাত্র আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে অ্যাক্সেস করা সম্ভব। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না এবং ব্যাংকিং-গ্রেড সিকিউরিটি প্রোটোকল অনুসরণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

আমরা শুধুমাত্র সেই সব এলাকায় সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং লোকেশন চেক করা হয় এবং যদি আপনার এলাকায় অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ থাকে তবে নিবন্ধন সম্পন্ন হবে না। প্রতিটি লেনদেন এবং গেম সেশন লোকাল রেগুলেশন মেনে চলে।

যেকোনো নীতিমালা আপডেট হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি চাইলে পুরনো ভার্সন এবং নতুন ভার্সন পাশাপাশি দেখে তুলনা করতে পারবেন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন।

প্রথমে আপনার ফোন নম্বর ভেরিফাই করতে হবে এবং কিছু ক্ষেত্রে পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করতে বলা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং উইথড্র প্রসেস দ্রুত করে। সব ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা সাধারণত পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সব বিরোধ সমাধান করি এবং আপনার কেস রিভিউ করে প্রমাণসহ সিদ্ধান্ত জানাই। সাপোর্ট টিমে কেস সাবমিট করার পরে আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন যা দিয়ে স্ট্যাটাস চেক করতে পারবেন। জটিল কেসের ক্ষেত্রে কিছু বেশি সময় লাগতে পারে।

প্রতিটি পেমেন্ট মেথড আমাদের আর্থিক নীতিমালা অনুসরণ করে এবং ডিপোজিট সাধারণত কয়েক মিনিটে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। উইথড্র প্রসেসিং ১২ থেকে ৪৮ ঘণ্টা সময় নেয় এবং সব ট্রানজ্যাকশন আপনার হিস্ট্রিতে রেকর্ড থাকে। লেনদেন সীমা এবং ফি ডিটেইল অ্যাকাউন্ট পেমেন্ট পেজে দেখানো হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সেটিংস মেনু থেকে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। কোনো পেন্ডিং উইথড্র থাকলে আগে সেটা প্রসেস করা হবে এবং তারপর অ্যাকাউন্ট ক্লোজ কনফার্ম করা হবে। আপনাকে চূড়ান্ত ইমেইল পাঠানো হবে।